25年经验倾囊相授，公寓管理薪火相传——学工部开展公寓管理经验分享培训会
2026年4月22日上午9点，学工部在公寓服务中心开展了一场经验分享培训会，特邀拥有 25 年公寓管理经验的曹芬兰老师，为全体公寓管理员带来了一场宝贵的经验传授。
培训会上，曹芬兰老师深入阐述了公寓管理的变与不变。变的是从管物到管人、从关注“被子”到守护“心灵”的理念升级；不变的是责任心与爱心，核心是让学生感受到“家”的安全与温暖。
安全是公寓管理的底线，曹芬兰老师强调安全检查涵盖消防、用电等多个方面，关键在于“腿勤、眼勤、嘴勤”。管理更是一门艺术，面对学生沉迷游戏、宿舍矛盾等问题，倾听与共情比直接批评更有效，“拉家常”式沟通能巧妙化解冲突。
曹芬兰老师还分享了处理突发事件的案例。曾有学生因家庭和恋爱问题醉酒，倒在厕所意识模糊，曹芬兰老师发现后迅速联系校医和相关人员，将学生送医。尽管自己衣服沾满学生的呕吐物，但真心付出换来学生感恩，后来该学生还成为曹芬兰老师的学生助理。
在感悟分享环节，曹芬兰老师表示“你怎样对待学生，学生就怎样对待你”，并建议大家遇事多问、多看、多帮，学会自我情绪调节，平衡严格与关爱。此外，曹芬兰老师还传授了发现违规电器的小技巧，如听声音、看表情、闻味道。
“公寓管理不是管束，是守望”“我把学生当作自己的孩子一样关心”……25 年的坚守，曹芬兰老师送走的是一批批希望。此次培训，为公寓管理人员提供了宝贵经验，激励大家以更负责、更有爱的态度，为学生打造温馨舒适的居住环境。
